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| Confiabilidad del servicio |
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Mediante tecnología de software,
conocimiento especializado de nuestros profesionales,
estandarización de nuestros procesos y rigurosos
planes de mantenimiento preventivo de las plataformas
activas, así como mecanismos que permitan la máxima
disponibilidad de los sistemas. |
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| Celeridad de respuestas |
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Mediante tecnología de software remoto, medición
regular de tiempos de respuesta, acuerdos de servicios
adaptados a la necesidades del cliente (SLA) y solución
de fallas mediante un esquema de canalización de
solicitudes segmentados por tipo de problemas y asignado
a un especialista. |
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| Competitividad de precios |
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El esquema centralizado y remoto de servicios ofrecidos
en Soporte TI, permite mediante economías de escala
ofrecer precios competitivos. Adicionalmente, la comercialización
de aplicaciones diseñadas para ser adaptadas fácilmente
a nuestros clientes nos permiten distribuir el costo de
investigación y desarrollos en un número
importante de clientes e igualmente ofrecer estas soluciones
a precios competitivos. |
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| Compromiso con nuestros clientes |
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Dos de nuestros principios empresariales es la solución
adecuada, oportuna, eficiente y la manera en que nos comprometemos
con nuestros clientes. |
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| Adicionalmente, OTEPI tiene una experiencia
de más de 40 años en el mercado Venezolano
y contamos con certificación ISO 9001. |
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